故事有了續集

有人愛說某些王子公主故事的結尾都太完美,不夠真實,因為永遠是「快快活活」生活下去;而真實人生,往往是未能白頭到老,衰收尾,分離終場。

其實,世間事,有多少是完美無瑕的呢,但世人每是只見優點而忽略缺點,或瑕不掩瑜,甚而以為可以集優避缺,得出「圓滿」的果。真有人能集天下武功大「成」而無敵嗎。不如說說「組織」這回事吧。

Donald Light、Suzanne Keller 合著的《社會學》(Sociology,林義男譯,台北﹕巨流圖書公司,民國78年3月1 版3印),第八章專論組織與科層制,其中一節談到日本的組織(頁307 – 310 ),言簡意賅,起碼我由此大略知道日本如何可以在二次世戰後,只經過短短三十年,即由戰敗的廢墟中掙扎而成世界主要工業國家之一。書主要拿美國來作對比,更足看出日本那一套的特色所在。

「如何解釋日本人的驚人成就呢?部分的答案是勤勞、耐心、自律,及對其他民族的敏感性等文化特質。美國社會歌頌個人主義;而日本社會,則強調團隊精神與共同努力(Sayle, 1982)。」(頁307 – 8 )這不過是泛泛之論,作者當然不會如此交「行貨」。「要得到更完整答案的方式,是檢查日本的組織、分析其組織特質,並把這些特質組成一個規模更大的運作系統。」(頁308)作者在「摘要」中更提到,「最近幾年來,美國經理對日本組織特別感興趣,把它當作是一個改善管理階層與勞工階層關係的模範。」這種做法,印象中香港也熱炒過。此書當然略提到日本那種「模範」組織的缺點,但對其優點述來真有如王子公主婚後快快樂樂一起生活下去般美好。

《社會學》所說「事例」,大約止於 1983 年,那時,日本組織確實處於光輝耀目的美好年代。不過,時移世易,日本最強的終身僱傭制,已隨日本經濟不景而現千瘡百孔之象,可說故事有了不一樣結果的續集。試看以下一段描述,當不難明白,一套制度之能成功,不會無因或曰不會沒有強而有力的支持力量,這種「後盾」,不是處處可有時時存在,一旦消失,就難以維持活力,甚而輕易就瓦解。

日本組織能完全地承擔對其職員所提供的安全責任,因為,這些組織本身就很安全。大部分日本公司的後台老闆,都不是那些變化無常的股東,而是銀行;而銀行的後台老闆,則是政府機構。因為日本的工商企業,關係到日本全國的經濟,所以政府全力保護剛萌芽的工業。日本政府首先要決定,那些行業最可能促進日本未來的繁榮;然後,負責組織研究計畫,並提供創業資金;對於夕陽工業,日本政府則決定,如何將損失分配給各公司(Lohr, 1983b)(頁309)

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